Aktif dinleme

Aktif dinleme, kişinin söylenenlere dikkat vererek anlamaya çalışması, gerektiğinde açıklayıcı soru sorması ve duyduklarını kendi sözcükleriyle kontrol etm

Tanım ve kapsam

Aktif dinleme (İngilizce: active listening; Almanca: aktives Zuhören). Aktif dinleme, kişinin söylenenlere dikkat vererek anlamaya çalışması, gerektiğinde açıklayıcı soru sorması ve duyduklarını kendi sözcükleriyle kontrol etmesidir. Sürekli baş sallamak veya hazır kalıpları tekrarlamak değildir. Konuşanın niyetini doğru anlamaya çalışmak kadar, onun konuşmak istemediği sınırları fark etmek de önemlidir.

“Olanı şöyle anladım; doğru mu?” sorusu, varsayım yerine kontrol etme fırsatı verir. Aktif dinlemede amaç tartışmayı kazanmak değil, verilen mesajın içeriğini ve duygusal önemini anlamaktır. Yakınlık çalışmalarında algılanan duyarlı karşılık, kendini açmayla birlikte ele alınan bir değişkendir.

İş arkadaşı “Yine bütün işi bana bıraktılar” dediğinde hemen öneri sıralamak yerine “İş bölümünün adil olmadığını düşünüyorsun, öyle mi?” diye sormak anlatılanın doğrulanmasına yardımcı olabilir.

Dinlemek her iddiayı doğru saymak değildir. Hakaret veya tehdit içeren konuşmaları sürdürme zorunluluğu yoktur. Teknik bir konuşma kalıbından çok karşılıklı saygı önemlidir.

İlgili soru

Aktif dinlemek sürekli onay vermek demek mi?

Kaynaklar ve yayın bilgisi

Uzman kontrolü: Henüz tamamlanmadı. Kaynaklar ve yöntemler ayrıca incelenmelidir.

Kaynakça

Laurenceau, J.-P.; Barrett, L. F.; Pietromonaco, P. R. (1998). Intimacy as an interpersonal process: the importance of self-disclosure, partner disclosure, and perceived partner responsiveness in interpersonal exchanges Orijinal kaynak
Cohen, S.; Wills, T. A. (1985). Stress, social support, and the buffering hypothesis Orijinal kaynak

Sık sorulan sorular

Aktif dinlemek sürekli onay vermek demek mi?

Hayır. Aktif dinleme, karşınızdakinin ne anlatmak istediğini anlamaya çalışmaktır; her sözüne katılmak değildir. Örneğin bir arkadaşınız “Herkes bana karşı” dediğinde “Kimse seni sevmiyor, haklısın” demek zorunda değilsiniz. “Böyle hissetmene yol açan ne oldu?” diye sorabilir, daha sonra olayın farklı yorumlarını konuşabilirsiniz. Duyarlı dinleme aynı zamanda sınır içerir: konuşma hakarete dönüyorsa ara vermeyi seçebilirsiniz. Araştırmalarda yakınlık duygusunun yalnızca kişinin bir şey anlatmasıyla değil, karşı taraftan nasıl bir karşılık algıladığıyla da ilişkili olduğu gösterilmiştir. Yine de tek bir iletişim yöntemi her anlaşmazlığı çözmez; ilişkinin genel bağlamı önemlidir.

İlgili okumalar

Aktif dinlemek sürekli onay vermek demek mi?

Bu içerik bilgilendirme amaçlıdır, tanı veya tedavi önerisi değildir.